Esta guía explica cómo diagnosticar el problema, qué hacer de inmediato y cómo funciona la recuperación en distintos escenarios (exchange, tu propia wallet o la wallet de otra persona).

TL;DR – ¿Enviaste por la red equivocada?

Usar la red incorrecta es la causa #1 de depósitos cripto no acreditados.
La recuperación depende de si el destinatario soporta la red y controla las claves privadas.
Recopila inmediatamente: TXID, red, dirección, cantidad y fecha.
Si enviaste a un exchange, probablemente debas abrir un ticket de soporte.
Si enviaste a tu propia wallet (controlas las claves), la recuperación suele ser más sencilla.

1) Diagnóstico: ¿Qué situación aplica en tu caso?

Identifica tu caso a continuación y sigue la recomendación correspondiente:

Caso 1: El exchange o servicio NO soporta la red utilizada
Probabilidad de recuperación: media a baja
Qué hacer: Abrir un ticket de soporte y solicitar revisión manual. Todo depende de si controlan las claves privadas de esa red.

Caso 2: El exchange sí soporta la red, pero el depósito no fue acreditado
Probabilidad de recuperación: alta
Qué hacer: Contactar al soporte con todos los detalles de la transacción. A menudo se trata de un problema de procesamiento o de una memo/tag faltante.

Caso 3: Enviaste a tu propia wallet en otra red
Probabilidad de recuperación: frecuentemente alta
Qué hacer: Añadir manualmente la red o el token correcto en la interfaz de la wallet.

Caso 4: Enviaste a la wallet de otra persona
Probabilidad de recuperación: Depende totalmente de la cooperación del destinatario y su acceso a las claves.
Qué hacer: Contactar inmediatamente al destinatario.

2) Primeros pasos (Haz esto de inmediato)

Localiza tu TXID (hash de transacción) y ábrelo en el explorador de blockchain correspondiente.
Confirma que el estado sea Success y que tenga suficientes confirmaciones.
Si aún está pendiente, consulta: Guía de transacciones pendientes
Anota la siguiente información:
- Red utilizada (ERC20, TRC20, BEP20, etc.)
- Dirección del destinatario
- Cantidad enviada
- Fecha y hora de la transferencia

Esta información es esencial para cualquier intento de recuperación.

3) Si el destinatario es un exchange o servicio online

Sigue este proceso:

Abre un ticket de soporte con el exchange o servicio.
Adjunta:
- TXID
- Red utilizada
- Dirección del destinatario
- Cantidad enviada
- Captura de pantalla de la página de depósito (si está disponible)
No crees múltiples tickets - esto puede retrasar el proceso.

Consideraciones importantes:

Muchos exchanges pueden recuperar fondos enviados por la red incorrecta - pero solo si controlan las claves privadas de esa red.
La recuperación puede requerir acceso manual a la wallet.
El proceso puede tardar días o incluso semanas.
Algunas plataformas cobran una comisión por recuperación.
La recuperación nunca está garantizada.

4) Si el destinatario es tu propia wallet

Si controlas las claves privadas (por ejemplo, MetaMask, Trust Wallet o una hardware wallet), la recuperación suele ser mucho más sencilla.

Puede que necesites:

Añadir la red correcta en tu wallet.
Agregar manualmente la dirección del contrato del token.
Cambiar la red activa en la interfaz de la wallet.
Confirmar que el formato de la dirección sea compatible entre redes.

En muchos casos, los fondos ya están allí - simplemente no son visibles en la interfaz.

5) Cuando la recuperación es difícil o imposible

La recuperación se complica cuando:

El destinatario no soporta en absoluto la red utilizada.
El servicio no controla las claves privadas (limitaciones custodiales).
Enviaste fondos a una dirección incorrecta o no relacionada.

Por eso es fundamental elegir la red correcta antes de confirmar cualquier transacción.

6) Cómo evitar enviar por la red equivocada

Confirma siempre qué red soporta el destinatario:
Cómo elegir la red correcta para USDT/USDC
Envía una transacción de prueba si tienes dudas.
Compara el costo total, no solo la comisión de red:
Costo total de una transferencia explicado
Nunca te apresures al enviar grandes cantidades.

Ahorrar una pequeña comisión de red nunca vale el riesgo de perder acceso a tus fondos.

Errores comunes

Asumir que “la dirección coincide” significa que la red es correcta.
Culpar al servicio sin revisar el TXID y el explorador de blockchain.
Enviar otra transacción “para solucionarlo” - esto puede duplicar el problema.
Ignorar advertencias sobre la red en la página de depósito.

FAQ – Envío de criptomonedas por la red incorrecta

Si un exchange no soporta la red, ¿es una pérdida total?

No necesariamente. Algunos exchanges pueden recuperar fondos manualmente, pero depende de sus procedimientos internos y del acceso a las claves.

¿Cuánto tarda la recuperación?

Desde unas pocas horas hasta varias semanas, según la plataforma y la complejidad del caso.

¿Se puede revertir una transacción en blockchain?

No. Las transacciones en blockchain son irreversibles. La recuperación depende totalmente del acceso del destinatario a las claves privadas.

Cómo prevenir esto con Walletium

Verifica siempre la red soportada por el destinatario antes de enviar.
Si tienes dudas, envía una transacción de prueba.
Guarda tu TXID - es tu principal prueba para el soporte.

Lanzar Walletium: https://t.me/walletiumbot

Publicado originalmente: 20 de enero de 2026

Última actualización: 12 de febrero de 2026

Qué se actualizó en esta versión

Se amplió la sección de diagnóstico para cubrir mejor la intención de búsqueda.
Se añadió una aclaración sobre la irreversibilidad de las transacciones en blockchain.
Se reforzaron las recomendaciones de prevención y la sección FAQ.

Descargo de responsabilidad: Este contenido es solo para fines educativos y no constituye asesoramiento financiero.

¿Enviaste criptomonedas por la red incorrecta? ¿Se pueden recuperar los fondos? (Guía paso a paso)

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