Запрос на удаление данных
На этой странице объясняется, как запросить удаление ваших данных, связанных с приложением Walletium, какие данные удаляются, какие сохраняются и в какие сроки. Если у вас есть вопросы, наша поддержка всегда готова помочь.
Обновлено: June 24, 2026
Приложение и разработчик
Этот процесс относится к мобильному приложению Walletium («Walletium»), разработанному и управляемому компанией MEDIASEG LTD, 71-75 Shelton Street, London, England, WC2H 9JQ.
Как запросить удаление
Чтобы запросить удаление ваших данных, выполните несколько простых шагов:
- 1
Отправьте запрос
Напишите нам на info@walletium.io или в бот поддержки @WalletiumHelpBot с темой «Data Deletion Request».
- 2
Укажите аккаунт
Укажите email и/или публичный адрес кошелька, связанный с вашим аккаунтом, чтобы мы могли найти ваши данные.
- 3
Подтвердите владение
Ответьте с того же email или из того же аккаунта, который вы использовали в Walletium, чтобы мы убедились, что запрос действительно ваш.
- 4
Мы обработаем запрос
Мы обработаем запрос и безвозвратно удалим соответствующие данные в течение 30 дней, после чего пришлём вам подтверждение.
Какие данные будут удалены
После подтверждённого запроса следующие данные, хранящиеся на наших серверах, будут безвозвратно удалены:
- Email — указанный при регистрации или при обращении в поддержку.
- Публичные адреса кошельков — адреса, привязанные к вашему аккаунту (только публичные адреса, никогда приватные ключи).
- Информация об устройстве — ограниченные технические данные, такие как тип устройства, операционная система и IP-адрес, используемые для безопасности и защиты от мошенничества.
Данные, хранящиеся только на вашем устройстве
Walletium — некастодиальный кошелёк. Ваша seed-фраза, приватные ключи и PIN создаются и хранятся исключительно на вашем устройстве и никогда не передаются на наши серверы и не хранятся у нас. Мы не можем получить к ним доступ, увидеть или восстановить их. Эти данные удаляются мгновенно при удалении приложения или очистке его данных на устройстве.
Данные, которые невозможно удалить
Транзакции в блокчейне записываются в публичные блокчейн-сети. Данные блокчейна децентрализованы, неизменяемы и не контролируются Walletium, поэтому не могут быть изменены или удалены кем-либо, включая нас. Это касается всех приложений на основе блокчейна.
Сроки хранения
- Серверные данные, подлежащие удалению, безвозвратно стираются в течение 30 дней после подтверждённого запроса.
- Данные на вашем устройстве удаляются мгновенно при удалении приложения или очистке его данных.
- Если применимое законодательство обязывает нас хранить определённые записи, мы храним их только в течение минимально необходимого срока, после чего они удаляются или анонимизируются.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы об удалении данных или этом процессе, свяжитесь с нами: